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AMBITO DI APPLICAZIONE E NAVIGAZIONE NEL SITO
L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Buccino Biancheria sul Sito
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione "Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Buccino Biancheria che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Buccino Biancheria non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Buccino Biancheria non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. Buccino Biancheria non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Buccino Biancheria mette a sua disposizione nell’apposita sezione del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Buccino Biancheria gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
ACQUISTI SUL SITO
L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che:
abbiano compiuto gli anni 18;
rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta;
È consentito all'utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine ("Ordine Multiplo").
Nel caso di violazione di tali divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Buccino Biancheria si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero la sospensione dell'accesso al Sito o la cancellazione della iscrizione al Sito.
Buccino Biancheria si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:
un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Buccino Biancheria;
un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Buccino Biancheria le informazioni e/o i documenti dalla stessa richiesti ai sensi delle presente Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi.
INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Buccino Biancheria informa l'utente che:
per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Buccino Biancheria in via telematica seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito.
Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Buccino Biancheria.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;
Una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, Buccino Biancheria invierà all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Buccino Biancheria per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli rientranti nell’ambito dell’Home Decor (quali, a mero titolo esemplificativo, lenzuola, copriletti, accessori per la casa, home-wear et similia), distinti dai marchi presenti sul Sito al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.
La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, mentre è invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento. Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all'utente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Buccino Biancheria avviserà immediatamente l'utente. L'utente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
In alternativa, e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Buccino Biancheria:
qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto: una dilazione nei termini di consegna, con indicazione da parte di Buccino Biancheria del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto: la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione da parte dell'utente.
Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell'importo totale dovuto - costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine ("Importo Totale Dovuto") - sia già avvenuto, Buccino Biancheria effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 10 giorni di calendario a decorrere dall'esercizio del diritto di risoluzione da parte dell’utente.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Ciascun Prodotto è descritto da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.
PREZZI
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (o in valuta locale, al di fuori del perimetro europeo) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto - IVA.
Buccino Biancheria si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.
ORDINI DI ACQUISTO
I Prodotti resteranno di proprietà di Buccino Biancheria fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui l'Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto non sarà concluso.
Buccino Biancheria effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell'Importo Totale Dovuto da parte dell'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a Buccino Biancheria, invece, sarà trasferito all'utente, quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
Nel caso in cui, successivamente all'acquisto di un Prodotto e alla sua ricezione da parte dell'utente, nei limiti di cui all’art. 12 - fatti salvi i diritti di cui l'utente può godere ai sensi di legge, e, in particolare, ai sensi degli artt. 11, 12 e 13 delle presenti Condizioni - la sostituzione sarà possibile, sempre che:
il Prodotto restituito sia completo di eventuali accessori, etichette, fogli illustrativi e inserito nel suo imballaggio originale, insieme a una copia della fattura di acquisto e a documento di consegna;
il Prodotto richiesto dall'utente in sostituzione di quello acquistato sia disponibile presso Buccino Biancheria
Ove Buccino Biancheria abbia verificato che l’utente abbia il diritto di sostituire il Prodotto, essa provvederà:
senza indebito ritardo, e comunque entro il termine di 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceve il pacco contenente il Prodotto che viene restituito, a riaccreditare all'utente l'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente in relazione al Prodotto restituito. Il riaccredito verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale e all'utente verrà inviata una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso;
al momento in cui il Prodotto richiesto in sostituzione viene spedito da Buccino Biancheria all'utente, ad addebitare a quest'ultimo il prezzo di tale Prodotto (a prescindere dal fatto che sia uguale, inferiore o superiore a quello del Prodotto inizialmente acquistato) sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Al momento della spedizione, verrà inoltre inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione. La spedizione del Prodotto dipenderà dal buon esito del pagamento;
una volta ricevuto il pacco contenente il Prodotto che l'utente vuole sostituire, a consegnare all'utente il Prodotto scelto in sostituzione, entro i termini di consegna applicati ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
MODALITÀ DI PAGAMENTO NEL CASO DI ACQUISTO SUL SITO
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato:
- mediante Paypal
- mediante carta di credito, attraverso una delle carte di credito accettate da Buccino Biancheria
- mediante bonifico bancario
- mediante contrassegno in contanti al corriere designato
Qualora la modalità di pagamento sopra elencate non possa essere utilizzata, eventualmente anche in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, all'inizio della procedura di acquisto o, al più tardi, prima che l’utente concluda l’acquisto e trasmetta l’ordine. In ogni caso, la modalità di pagamento non disponibile non potranno essere selezionata dall’utente durante il procedimento di acquisto.
Buccino Biancheria utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l'utilizzo del protocollo SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di Buccino Biancheria
Qualora l'utente non riesca a perfezionare il pagamento del proprio ordine attraverso la modalità che precede (ad es. esito negativo della procedura di verifica della validità della carta e/o dell'assenza di blocchi; difetto di provvista sul conto di appoggio; raggiungimento del tetto massimo di spesa, etc.), l’ordine non andrà a buon fine.
La fattura commerciale verrà emessa solo se richiesta anticipatamente tramite e-mail al Customer Service, prima dell’invio dell’ordine.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
La Consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine
I termini di consegna sono quelli indicati nel Modulo d’Ordine, prima che l'utente trasmetta l'ordine, e nella e-mail di conferma dell'ordine. Essi decorrono dall'invio dell'ordine. Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.
Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione, contenente tutte le info che permetteranno di seguire l'avanzamento della spedizione.
Le consegne saranno effettuate tramite i corrieri selezionati da Buccino Biancheria ed indicati, di volta in volta, nella e-mail di conferma ordine; esse avverranno, in ogni caso, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Buccino Biancheria si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà indicata nel Modulo d’Ordine o con altra comunicazione dedicata.
L'obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all'utente.
Spetta all'utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Buccino Biancheria, è trasferito all'utente quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all'utente di verificare l'integrità dell'imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all'utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di spedizione. Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il Prodotto sarà restituito a Buccino Biancheria e, in ogni caso, decorsi 15 giorni di calendario dal primo tentativo di consegna ovvero di ricezione della E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Buccino Biancheria procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Buccino Biancheria e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail.
Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, Buccino Biancheria procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a Buccino Biancheria e delle spese di custodia.
Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c..
DIRITTO DI RECESSO
L'utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto entro il termine di quattordici giorni di calendario
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Buccino Biancheria della sua decisione di recedere.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l'utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Buccino Biancheria, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Buccino Biancheria la sua decisione di recedere; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da Buccino Biancheria oppure al corriere prescelto dall’utente
Ai fini della Restituzione:
l'utente deve provvedere a restituire il Prodotto opportunamente protetto e imballato.
Se l'utente recede dal contratto, Buccino Biancheria procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Buccino Biancheria ha ricevuto i Prodotti in restituzione, fermo retando che l’utente abbia provveduto a restituire il Prodotto entro il Termine per la Restituzione. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale.
Sono escluse dal rimborso le spese di spedizione nel caso in cui la restituzione riguardi soltanto alcuni Prodotti acquistati dall’utente per ciascun ordine.
L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Buccino Biancheria ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Buccino Biancheria, rimarrà presso quest'ultima a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.
gaRANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") ("Garanzia Legale").
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Buccino Biancheria) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro un anno da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Buccino Biancheria gli invia, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e la data della consegna.
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto con rimborso all’utente dell’Importo Totale Dovuto, a sua scelta. Sono escluse dal rimborso le spese di spedizione nel caso in cui la restituzione riguardi soltanto alcuni Prodotti acquistati dall’utente per ciascun ordine.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti che darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all'utente quali passi successivi egli dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Buccino Biancheria, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, al seguente indirizzo:
Buccino Biancheria
Corso Nazionale 306, 84018 Scafati (sa)
LEGGE APPLICABILE - COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato
dalla legge italiana.
È fatta salva la applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza
abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e
inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza
abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di
recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di
tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla
garanzia legale di conformità.
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione
delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in
cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005,
n. 206 (Codice del Consumo), Buccino Biancheria informa l’utente che rivesta la
qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del
Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Buccino
Biancheria, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la
controversia così insorta, Buccino Biancheria fornirà le informazioni in merito
all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la
risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni
derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di
Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice
del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per
risolvere la controversia stessa.
Buccino Biancheria informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di
consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è
stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle
controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).
La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo
http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente
consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al
sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della
controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il
giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti
Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di
composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i
presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie
relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla
Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione,
esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita,
l'utente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro
dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può introdurre il procedimento europeo
istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n.
861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, di fronte all’organo
giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non
ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in
cui l'organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo
del Regolamento è reperibile sul sito
https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.